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市综合执法局上半年民心网工作成效显著

2021-02-23 05:26    来源:未知    

  朝阳日报 本报讯 (记者 赵金华)近日,记者在市城市管理综合行政执法局了解到,年初以来,该局认领民心网诉求件80件,办理78件,其中六星级3件,五星级71件。满意率为98%,优秀率100%,平均办理天数7天,综评成绩11.8分,在全省市直行政执法部门中排名第三。收办民心网政民互动群众留言120件,其中,获群众满意评价32件,未评价88件,群众满意率97%。在今年上半年局政民互动平台办理数据评比中排名全省前列。市综合执法局始终把民心网投诉办理工作作为服务市民的平台,作为检验支队和分局执法能力水平和提高城市管理效能的重要手段,想市民所想,急市民所急,克服困难,积极办理,成效显著。对群众投诉的重点难点问题,现场包案督办。如向阳小区违建、双塔区凌河小学门前车辆停放、北塔广场违建及占道经营等诉求案件,该局主要领导和分管领导亲自到现场办公,详细了解群众反映的情况,第一时间制订解决方案,使案件得到了较好的解决,获得市民的一致好评,并收到市民送来的感谢信。责任单位密切配合,对市区内影响市容市貌问题进行了综合整治,效果明显。年初以来,针对投诉问题和平时巡查中发现的问题,重点对商贩占道经营、违章建筑、噪声扰民、烧烤扰民、油烟扰民、夜间施工扰民、车辆停放、占用公共面积、广告设置等方面进行了治理,治理中各责任单位领导和执法人员的严格执法,密切协作,克服困难,创新招法,并取得了明显的效果,把可能引发的投诉案件消除在了萌芽状态。承办部门督促督办,提升了处理案件的能力和水平。年初以来,承办部门工作人员亲自到现场进行调查取证,积极协调,并建立了办件登记制度,对一年来民心网转办诉求件,按受理、办结、反馈时限全部记录在册;同时建立局民心网微信工作群,对跟踪件做到及时催办,使一些问题得到很好解决,并在民心网内参通报中给予表扬。

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